الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في موقع رنا هاوس الفندقية!
يُعد دخولك إلى موقعنا واستخدامك للخدمات المعروضة بمثابة موافقة على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
1. التسجيل والحجز
- الدقة في تقديم المعلومات: يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إجراء الحجز أو التسجيل، ويُعد المستخدم مسؤولاً عن تحديث هذه المعلومات عند حدوث أي تغيير.
- التأكيد: سيتم تأكيد الحجز فور استلامنا لمعلومات الدفع الكاملة. في حال لم نتمكن من إتمام الحجز لأي سبب، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.
- الشروط الخاصة بالحجز: جميع الحجوزات تخضع للتوافر؛ في حال عدم توفر الغرف، يحتفظ الفندق بالحق في تقديم تواريخ بديلة أو رد المبلغ المدفوع.
2. الدفع وسياسة الاسترجاع
- طرق الدفع: يقبل موقع رنا هاوس الفندقية الدفع عبر بطاقات الائتمان، التحويل البنكي، والدفع الإلكتروني. يُعد تقديم معلومات الدفع بشكل دقيق من مسؤولية المستخدم.
- الإلغاء والاسترداد: يمكن للمستخدمين إلغاء الحجز قبل 48 ساعة من تاريخ الوصول لاسترداد المبلغ بالكامل. في حال الإلغاء بعد ذلك، قد تُطبق رسوم إلغاء جزئية أو كاملة حسب سياسة الفندق.
- التكاليف الإضافية: قد تترتب رسوم إضافية على بعض الخدمات مثل الأسرّة الإضافية، خدمة التوصيل من وإلى المطار، أو تجهيزات خاصة، وسيتم توضيح تلك التكاليف عند إجراء الحجز.
3. استخدام الموقع
- حقوق الملكية الفكرية: كافة المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، والشعارات، محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.
- استخدام المحتوى: يُحظر على المستخدمين استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ويشمل ذلك نشر محتوى ضار أو خادع أو استخدام تقنيات الاحتيال.
- الوصول إلى الموقع: يلتزم المستخدمون بعدم محاولة الوصول إلى الأجزاء المحمية من الموقع أو استخدام برمجيات تضر بأداء الموقع.
4. سياسة الخصوصية وحماية البيانات
- جمع البيانات: نحن نلتزم بحماية خصوصية بياناتك الشخصية، والتي يتم جمعها ومعالجتها حسب سياسة الخصوصية المعلنة في الموقع.
- استخدام البيانات: يتم استخدام بياناتك الشخصية فقط للأغراض المتعلقة بخدمات الحجز، التواصل، والتحسينات التسويقية، ولا تتم مشاركتها مع أطراف خارجية إلا وفق الشروط المبينة في سياسة الخصوصية.
- أمن البيانات: نسعى لاتخاذ كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو استخدامها بشكل غير قانوني.
5. تعديلات على الشروط والأحكام
- حق التعديل: يحتفظ موقع رنا هاوس الفندقية بحق تعديل أو تحديث الشروط والأحكام من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
- الإشعار: سيتم إخطار المستخدمين عند إجراء تغييرات جوهرية على الشروط عبر إشعار على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.
- قبول التعديلات: استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
6. إخلاء المسؤولية
- حدود المسؤولية: لا يتحمل رنا هاوس الفندقية المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام الموقع أو الاعتماد على المعلومات المتاحة به.
- الأخطاء والمحتوى: نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات على الموقع، ولكن لا نضمن خلوه من الأخطاء، ويُشجع المستخدمون على الاتصال بنا في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالمحتوى.
7. القوانين المعمول بها
- الالتزام القانوني: تلتزم جميع الأطراف بما في ذلك المستخدم والفندق بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- حل النزاعات: في حال حدوث أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات، سيتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية لحل النزاع.
8. التواصل معنا
للاستفسار حول هذه الشروط أو أي موضوع آخر، يُرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني: support@rana.house
- العنوان البريدي: جدة، السعودية، حي المنار
آخر تحديث للشروط والأحكام: 25 أكتوبر 2024